Yleistä

Verkkokauppaa ylläpitää Luode Stories Oy (3288088-2)

Kaikki tuotteisiin, tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvät kysymykset voi esittää sähköpostitse osoitteeseen luode@luodestories.fi.

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Toimitamme tuotteet EU:n alueelle.

Toimitus

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja pyrimme käsittelemään tilaukset kolmen arkipäivän sisällä vastaanotosta. Käsittelyaika voi olla tilapäisesti myös pidempi. Tilauksesta lähetetään automaattisesti kirjallinen tilausvahvistus tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Emme toimita paperisia tilausvahvistuksia.

Tilaukset toimitetaan postitse ja tuotteiden hintaan lisätään tilausvaiheessa eritelty toimitusmaksu. Toimitusmaksu sisältää tuotteiden pakkaus- ja toimituskulut.

Tuotteet lähetetään Kilpisjärveltä, ja toimitusaika voi tästä johtuen olla normaalia pidempi. Tilauksen saapuminen riippuu Postin toimitusajoista, joissa on valtakunnallisesti vaihtelua. Luode Stories Oy ei voi vaikuttaa tuotteen toimitusaikaan.

1-3 lehden tilaukset lähetetään tavanomaiseen postilaatikkoon ja kirjeluukkuun mahtuvana pikkupakettina (Postin pikkupaketti ovelle). Yli 3 lehteä sisältävät tilaukset eivät mahdu kirjeluukusta toimitettavaksi, joten ne toimitetaan noudettavaksi postin toimipisteestä.

Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen, tilauksen yhteydessä ilmoitetuin yhteystiedoin.

Postin muuttoilmoitus ja uudelleenohjaus ei koske pakettilähetyksiä (mukaan lukien pikkupaketti ovelle -lähetyksiä), joten tilausta koskevista osoitteenmuutoksista tulee aina ilmoittaa Luode Stories Oy:lle erikseen.

Digitaalisten tuotteiden toimitus tapahtuu tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen toimitettavalla latauslinkillä.

Luode Stories Oy ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuen toimittamatta jääneistä tuotteista tai niiden uudelleenlähetyksestä.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii

a) Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Luode Stories Oy:hyn.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

b) Stripe Inc. Credit- ja Debit-korttimaksut. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Luode Stories Oy:hyn.

Tilauksen peruutus ja palautus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen tai ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti sähköpostitse osoitteeseen luode@luodestories.fi. Tilauksen peruutus ennen sen käsittelyä on maksutonta. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa toimitetun tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse luode@luodestories.fi, ja toimitamme palautusohjeet. Palautuvan tuotteen täytyy olla alkuperäiskuntoinen ja uudelleenmyyntikelpoinen. Mikäli tilaus sisältää useita tuotteita, tulee myös peruutuksen koskea kaikkia tilauksen sisältämiä tuotteita. Luode Stories Oy ei vastaa palautuksen kustannuksista eikä kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus tai palautus. Noutamatta jätettyjen pakettien maksunpalautuksesta vähennetään käsittelymaksu 20 €.

Digitaalisilla tuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

Kestotilaukset

Kestotilauksen ensimmäinen toimitettava numero on Luode-lehden seuraavaksi ilmestyvä numero. Kestotilaus on voimassa jatkuvasti kulloinkin voimassa olevaan hintaan. Tilausmaksun laskutamme ensimmäisen kerran tilauksen yhteydessä, ja tämän jälkeen 6 kk välein.

Lähetämme aina uuden tilausjakson alkaessa tilausvahvistuksen. Tilauksen voi irtisanoa tilausvahvistuksessa olevasta linkistä tai laittamalla sähköpostia luode@luodestories.fi. Irtisanottu kestotilaus päättyy maksetun laskutuskauden loppuun.

Kestotilauksen hinnanmuutoksista ilmoitetaan asiakkaalle hyvissä ajoin, vähintään 14 vuorokautta ennen uusien hintojen voimaantuloa. Mikäli asiakas ei hyväksy hintamuutoksia, voi asiakas irtisanoa tilauksen päättymään ennen hintamuutoksien astumista voimaan.

Kestotilauksen maksutapana on toistuva korttimaksu maksupalveluntarjoajan (Stripe) hyväksymillä luottokorteilla. Toistuvassa korttimaksussa veloitus tehdään asiakkaan kortilta etukäteen kerran laskutuskaudessa. Asiakkaan tulee varata kortille riittävä kate, jotta veloitus voidaan tehdä. Jos asiakkaan kortilla ei ole katetta tai kortti on vanhentunut, asiakkaalle lähetetään tästä viesti. Mikäli maksu viivästyy tästä huolimatta, tilaus katkeaa maksetun laskutuskauden loppuun.

Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti maksetun tilauskauden loppuun.